線上心理諮商

什麼是線上心理諮商?


2019年,衛福部公告了「心理師執行通訊心理諮商業務核准作業參考原則」,宣布民眾得以透過網路、電話,或是任何可以通話的設備、方式進行諮商。

期間綻芯為了持續為民眾提供諮商服務,積極向主管機關申請通訊諮商審核。目前綻芯是衛服部核准之通訊心理諮商機構,在設備、執行人員、行政流程上皆經主管機關審核通過,在專業、合法的前提下提供服務,保障您的權益。往後不論您因為疫情、搬遷或居住地遙遠等因素不便前往諮商所,只要符合相關的規定,就可以申請相關服務!

線上心理諮商的好處與限制?

線上心理諮商的好處:

  • 可減少距離阻礙、免去舟車勞頓,讓人們更容易獲得幫助。
  • 對於因疫情、行動不便、搬遷等變動因素無法前往進行實體諮商者,提供新的選擇。 
  • 允許在自己熟悉、安心的私人空間裡進行諮商。 

線上心理諮商的限制:

  • 線上心理諮商較難觀察到當事人細微的臉部表情,以及語言之外的身體訊息。
  • 軟硬體設備如視訊鏡頭、麥克風或網路連線品質,可能會影響諮商服務的品質。
  • 若提供服務的心理師,擅於運用藝術媒材、身體、心理測驗等作為諮商的工具,線上形式可能會因此增加工作難度。 

       若還不確定要選擇線上或實體諮商,建議可與心理師討論,同時也可以共同協調出克服以上限制的方法,讓諮商更順利進行!

進入線上心理諮商前的小提醒:

面對不熟悉的諮商方式,你可能感到有些緊張。

若能事先做好準備,能夠幫助你更舒適、安心地展開這趟旅程喔!


身份及申請條件確認

  • 當事人須年滿20歲,且具行為能力者。
  • 欲申請線上心理諮商者,須由該當事人之心理師評估是否適合進行線上心理諮商。

諮商同意書簽署

  • 依規定簽署「通訊心理諮商告知同意書」。

  • 同意書中需載明當事人進行線上心理諮商的地址、連絡電話、緊急聯絡人等相關資訊。若當事人遇到危急情況,心理師得以根據相關資訊進行連絡,以確保當事人之安全。

安全與隱私原則

  • 為維護諮商品質,當事人應於安靜、隱密、不受打擾之空間內接受線上心理諮商服務。
  • 雙方皆不得私下對諮商內容錄音、錄影、截圖,或使他人從旁觀看、進行網路直播等其他活動,以保障雙方隱私。

技術與環境問題

  • 確認視訊鏡頭、麥克風、耳機或音響,以及網路連線等軟硬體設備皆已完成設定。
  • 若因網路連線品質不佳、技術操作等問題,導致會談時間受影響時,可討論是否有其他相關補救措施(如:額外增加諮商時間、終止本次線上諮商並另約其他時間等)。